Buiten kantooruren kunt u ons bereiken voor spoedeisende storingen. Uw melding wordt aan de dienstdoende servicemonteur doorgegeven en deze neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Aan de hand van een omschrijving van het probleem, type machine, foto’s en onderhoudshistorie wordt een storingsdiagnose gemaakt en in overleg bepaald of de storing telefonisch te verhelpen is of dat er een reparatiebezoek gepland moet worden. Ook kunnen er onderdelen verstuurd worden.

De voorrijkosten van een storingsbezoek worden vooraf overeengekomen met opdrachtgever. Bij het berekenen van de voorrijkosten is Ravenstein, Nederland het startpunt. Wanneer mogelijk wordt er gecombineerd met andere relaties.